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福田欧马可
载货车车系关注度排名第400名

打造国六服务体系 欧马可迎接国六时代

当政策趋紧、技术更迭、市场转型加速交汇融合,惟创新变革、勇于破局者方能制胜未来。在国六时代即将到来之前,5月26日,欧马可率先完成国六产品布局,携超级卡车S1、S3、S5全系国六产品走进深圳,完成了行业首个国六全系产品的商品化批?#21487;?#24066;发布,以行业领先姿态,引领行业提前进入国六绿色新时代,创新驱动国六绿色货运发展的新生态。

打造国六服务体系 欧马可迎接国六时代

欧马可事业部营销公司服务副总经理彭仕顺介绍国六服务解决方案

值得关注的?#29301;?#27492;次发布会中,欧马可不仅带来前瞻性国六全系新品,更为国六用户?#21487;?#25171;造完成一套完备的国六服务解决方案。

在推动物流运输装备全面迭代升级的同时,欧马可还通过?#30475;?#30340;服务能力、完善的国六服务网络、健全的配件储备和响应体系、创新升级的服务内容、国六时代个性化服务打造等内容,解决了国六时代用户对服务的后顾之?#29301;?#22312;为用户带来更为高效运营价值的同时,助力行业服务标准的不断升级。

前瞻布局 打造完善的国六服务体系

无疑,?#30475;闻欧?#21319;级大动作后,厂家售后服务保障能力都是用户关注的焦点。随着国六新时代的即将开启,用户对服务保障也提出更高的要求。在此背景下,欧马可秉承 “以用户为中心”的价?#36947;?#24565;,在技术领先、环保领先优势下,强势打造领先服务,全面展现了其在国六服务方面的充足准备。

“兵马未动,粮草先行,国六产品的?#24179;?#31163;不开充足的服务‘粮草’。”欧马可事业部营销公司服务副总经理彭仕顺介绍道。据了解,当前,欧马可在国六服务网络、服务工程、技术培训、服务仪器和设备、配件服务、智能服务等方面已做好了充分的准?#31119;?#23436;善的服务体系,也为尝鲜的国六用户送上了“定心丸?#20445;?#30830;保用户畅行无?#29301;?/p>

打造国六服务体系 欧马可迎接国六时代

欧马可&福田?#24471;?#26031;为首批国六服务工程师授牌

据彭仕顺副总经理介绍,目前,欧马可在前期国六服务工作上已经做了多项准备工作,在国六政策实施之前就已做好了充足的准备。“具体来说,有以?#24405;?#39033;重点。

第一,就是针对准备实施国六?#27431;?#26631;准的城市,国六服务网络铺设已经到位,并全部完成国六服务能力培?#23548;?#36164;格认证服务网;

第二,就是用户服务培训正在加紧?#24179;?#23558;不断提高用户对国六产品使用要求、保养要求?#35748;?#33410;理解;

第三,针对国六车辆维护保养的重要仪器设?#31119;?#27604;如后处理清洗设备等,各区域服务站也?#23478;?#32463;全面到位;另外,国六配件目前也已经在目标区域投放590多万件配件储?#31119;?#21487;满足国六政策先行区域对配件供应的需求。”彭总补充道。

活动现场,欧马可也在现场为深圳区域首批具备国六服务能力的工程师,颁发了认证证书。

创新服务政策 提升用户运营价值

在打造完善服务体系的同时,欧马可更遵从“服务先行,客户至上,聚焦客户价值提升”价值导向,为用户带来一系列卓越的服务政策,力争最大程度降低用户的使用成本。

打造国六服务体系 欧马可迎接国六时代

欧马可超级卡车国六产品交车&为国六首批体验官授牌

一是提供整车超长?#26102;?#20197;及20大核心零部件4年不限里?#22363;?#38271;保修?#20449;怠?#20854;中,欧马可国六超级轻卡将满足两年不限里程保修;超级中卡三年不限里程保修。

二是拥有超长换油周期。为提升用户运输效率,降低维保费用,欧马可针对国六产品均实现了大幅度超长换油周期延长。其中F4.5L国六动力车型换油周期达6万公里,较国五产品提升50%;F3.8L国六动力车型换油周期为4万-6万公里,较国五提升1-1.5倍。

三是享受“?#25442;?#19981;修”服务政策。针对全国14个重点销售省市,欧马可提出发动机变速箱、后处理系?#36710;?#22823;总成件在?#26102;?#26399;内发生故障并需要开箱维修,享受“?#25442;?#19981;修”服务。

而欧马可针对国六服务提升的远不止这一些。彭总告诉记者,对于国六服务,欧马可针对用户需求考虑的更多、更?#31119;?#30830;保国六服务的全面到位。

以用户培训服务为例,欧马可建立?#25628;?#26684;的服务培训考核机制,要求针对国六客户培训,一个都不能少,同时?#25346;?#27714;对每一?#38395;?#35757;都在服务部做备?#31119;?#26381;务工作未尽责者要追究责任。

不仅如此,在完成第一轮、第二轮服务培训之后,欧马可还将?#20013;?#36890;过后续培训资料、真人真车视频、服务大篷车培训等方式,不断强化国六用车注意事项及保养要求,从而让用户实?#32456;?#27491;用车无忧。

打造国六服务体系 欧马可迎接国六时代

欧马可遍布全国的服务网络

以用户需求为导向  打造国六时代个性化服务内容

如今,欧马可超级卡车全系国六新品已全面涵盖城市、城郊、城际,物流运输场景,同时在深度定制理念下,还根据行业细分运输工况的需求打造了丰富的产品组合,在满足细?#20013;?#19994;用户对产品升级需求的同时,对个性化服务也提出了新的需求。

彭总表示,“不同区域不同场景用户服务?#21363;?#22312;差异化需求。为此,欧马可正深入国六服务的专业化、个性化定制服务打造。

比如,从深圳地区用户来看,主要面向的是快递物流、冷链物流、海?#35797;?#36755;等市场,车辆低速工况运行比较多,而低速意味着DPF频繁再生情况更易产生,这就要求在服务关注上也要更加侧重,以确保更高效、更可靠的车辆运营价值实现”。

另外,彭总告诉记者,随着用户结构变化和服务需求变化,2019年,欧马可将?#20013;?#21019;新服务升级,打造更多定制化服务,并致力将其塑造成为欧马可服务特色,满足市场个性化服务需求,如提供打包定制服务、管车定制服务等。

与此同时,欧马可也将加速?#24179;?#31227;动服务车间”项目,力争将服务送?#25509;?#25143;中间去,在用户较为集中区域提供现场服务,既为用户节省时间,又降低运营成本。

打造国六服务体系 欧马可迎接国六时代

欧马可为用户打造智享专属的全程无忧服务体验

国六时代的即将来临,是一场对欧马可服务技能、服务效率及配件储备等方面的全面考验。得益先进的服务理念和?#30475;?#30340;服务能力,欧马可提交了一份令人满意答卷。

在前瞻布局?#24179;?#22269;六服务体系建设的同时,欧马可将始终秉?#23567;?#20197;用户为中心”的理念,精?#32423;?#23519;用户需求,?#20013;?#20026;用户创造更大运营价值,推动行业服务标准的不断升级,为国六时代的到来保驾护航。

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福田 欧马可S1系 150马力 3.83米排半栏板轻卡(BJ1045V9JD6-F2)

福田 欧马可S1系 150马力 3.83米排半栏板轻卡(BJ1045V9JD6-F2)

福田?#24471;?#26031;国五3.83米核载:1.735吨
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福田 欧马可S1系 150马力 3.83米排半栏板轻卡(BJ1045V9JD6-F2)
指?#25216;郟?/span>暂无
类   别:载货车
发动机:福田?#24471;?#26031;ISF2.8
变速箱:采埃孚ZF5S400
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